Politique de remboursement
Droit de Rétractation et Retours
Quelles sont les pièces concernées par le retour :
Uniquement les pièces mécaniques sont concernées par un droit de retour .
Les articles exclues du droit de retour et de retractation :
1-Les pièces élèctriques et élèctroniques
2-Les pièces mentionnées par la condition de vente d'un retour impossible ne sont pas concérnées par un droit de retour
3-Les batteries sous toutes les formes
Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du colis.
Si ce délai expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
S’il souhaite exercer son droit de rétractation, le client devra notifier à Mekzineparts.com, dans le délai susvisé, sa décision de se rétracter, selon l’une des modalités suivantes :
via le bouton de rétractation accessible sur le Site et/ou l’App dans la rubrique « Mes commandes » de l’espace « Mon compte » comme suit : le client doit alors
- (1) sélectionner la commande concernée et cliquer sur l’onglet « Faire un retour / Se rétracter,
- (2) choisir le motif « Rétractation » parmi la liste des motifs de retour mentionnés pour chaque Produit concerné,
- (3) revoir la déclaration de rétractation rappelant le numéro de commande, l’identité du client, son adresse email, le motif « Rétractation » et le(s) Produit(s) concerné(s),
- et (4) cliquer sur l’onglet « Confirmer ma rétractation ». Une fois la rétractation confirmée par le client, un accusé de réception lui est adressé par email par Mekzineparts.com, indiquant notamment le contenu de la déclaration de rétractation, ainsi que la date et l’heure de son envoi.
- Soit par courrier en adressant à Mekzineparts.com une notification écrite dénuée d’ambiguïté exposant sa décision de se rétracter, son identité, le numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s), et envoyée à l’adresse suivante :
« A l’attention de la société:
Mekzineparts.com -DDM GROUP CONSULTING
SERVICE RETOUR PIÈCES NEUVES
22, Avenue Aristide Briand 93190 LIVRY-GARGAN- FRANCE
Les frais et délais de retour :
Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont ENTIEREMENT à la charge du client.
Le délai de remboursement :
Sous réserve du respect des conditions et modalités de retour définies, le remboursement du/des produit(s) concerné(s) sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification de rétractation, auquel peuvent s’ajouter les éventuels délais interbancaires (3 à 7 jours selon les banques).
Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, Mekzineparts.com se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération du/des produits retourné(s) , la date retenue étant celle de la survenance du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf si ledit remboursement selon le moyen de paiement initial s’avère impossible (notamment en cas de carte bancaire expirée) ou si le client et Mekzineparts.com conviennent d’un paiement par virement bancaire.
Un email est envoyé au client lorsque le retour a été enregistré et le remboursement effectué.
les conditions de retour des produits à respecter :
Le(s) produit(s) doivent être retournés conformément aux conditions suivantes :
- Dans leur emballage d'origine,
- Dans un carton/colis solide adapté à leur transport,
- Complets, accompagnés de toutes les étiquettes et de tous les équipements, composants, accessoires, matériels, notices et manuels d'utilisation y attachés,
- Propres et respecte la condition de revente .
- En parfait état, i.e., sans trace de montage, d'assemblage ou d'usure ni marque d'installation ni quelque dommage que ce soit.
Il est conseillé (i) d’ouvrir le plus délicatement possible l’emballage à réception du produit afin de pouvoir l’utiliser en cas de retour et (ii) de vérifier visuellement, avant montage, que la pièce reçue correspond bien à celle devant être remplacée et à celle commandée.